Ang Regional Crisis Contact Centers
Ang bawat isa sa limang rehiyon ng DBHDS ay may itinalagang regional crisis hub na nakikipagkontrata sa hindi bababa sa isang call center upang pangasiwaan 988 mga tawag. Ang mga call center na ito ay kilala bilang mga regional crisis call center (RCCCs).
Ang RCCC ay nagbibigay ng real-time na access sa isang sinanay na manggagawa sa krisis 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Ito ay klinikal na suportado upang maghatid ng mga serbisyo ng interbensyon sa krisis sa telepono sa lahat ng mga tumatawag, chatters, at texter. Kinakailangan ng RCCC na matugunan ang 988 Suicide and Crisis Line operational guidelines para sa suicide risk assessment and engagement, na nagbibigay ng koordinasyon ng crisis care na may kalidad ng air traffic control (ATC). Ang mga RCCC ay dapat ding magkaroon ng kahit man lang isang kontrata sa isang regional hub at makipagtulungan upang tulungan ang mga indibidwal na ma-access ang buong hanay ng mga serbisyo sa krisis. Nakikipag-ugnayan din sila sa iba pang mga inisyatiba at priyoridad sa buong estado, tulad ng 911 diversion sa ilalim ng batas ng Marcus Alert .
Mga Pamantayan ng Programa
Dapat magkaroon ng 988 Membership at dapat magpasok ng kontrata sa hindi bababa sa isa sa limang Virginia Regional Hubs.
988 Mga Minimum na Kinakailangan sa Application para sa Mga Call Center.
Mga Call Center ng Pangrehiyong Pang-rehiyon na Krisis
Frontier Health, Johnson City, TN
Sa ilalim ng kontrata sa Rehiyon 3 bilang pangunahing sentro
Nagsisilbing backup center para sa Mga Rehiyon 1, 2, 4, at 5
Hopelink Behavioral Health, Oakton, VA
Sa ilalim ng kontrata sa Mga Rehiyon 1, 2, 4, at 5
Nagsisilbing backup center para sa Rehiyon 3
Virginia Crisis Connect (VCC) Impormasyon para sa mga Provider
Ang Virginia Crisis Connect (VCC) Platform ay isang komprehensibong online na platform na ginagamit ng libu-libong pampubliko at pribadong provider. Kabilang dito ang ilang bahagi: isang crisis call center, isang mobile crisis response dispatch center, isang data entry interface para sa mga partikular na serbisyo ng krisis (tulad ng REACH program), isang crisis facility bed registry, isang inter-provider na referral interface, at isang follow-up na interface. Nagsusumikap ang VCC na mapadali ang paghahatid ng iba't ibang mga serbisyo sa krisis sa buong Virginia at mangolekta ng data na nauugnay sa mga serbisyong ito.
Pagiging isang Mobile Crisis Provider
Ang isang Mobile Crisis Response provider ay dapat:
- Maging lisensyado ng Department of Behavioral Health and Developmental Services (DBHDS) bilang provider ng outpatient crisis stabilization services at naka-enroll bilang provider sa Department of Medical Assistance Services (DMAS).
- Sundin ang lahat ng kinakailangan ng provider ng Medicaid gaya ng tinukoy sa Mental Health (MH) Services Provider Manual ng DMAS (Kabanata 2 Mga Kinakailangan sa Paglahok). Kabanata 2 Mga Kinakailangan sa Paglahok.
- Magkaroon ng aktibong Memorandum of Understanding (MOU) na inaprubahan ng DBHDS kasama ang mga regional crisis hub bago magbigay ng mga serbisyo sa pagtugon sa krisis sa mobile. DMAS Provider Manual para sa Mental Health Services: Comprehensive Crisis Services.
- Kumpletuhin at ipasa ang kinakailangang pagsasanay sa Mobile Crisis Response (MCR) ng DBHDS. Manwal ng Tagapagbigay ng Serbisyo ng Pangkalusugan na Pangkaisipan ng Department of Medical Assistance Services (DMAS).
Pagsasanay sa Tagabigay ng Tugon sa Pang-mobile na Krisis
Kasama sa pagsasanay sa Mobile Crisis Response (MCR) ang 11 na mga module na tumutugon sa mga pangangailangan ng kabataan at nasa hustong gulang. Ang komprehensibong pagsasanay na ito ay tumatagal ng ilang araw at maaaring isagawa ng certified regional hub staff o Sentara (dating Optima). Dapat kumpletuhin at maipasa ng lahat ng MCR provider ang pagsasanay na ito bago sila maipadala sa pamamagitan ng sistema ng Virginia Crisis Connect (VCC).
Pinakamababang Pamantayan
Heneral
Ang mga Provider ng Mobile Crisis Response ay inaasahang maghahatid ng mga interbensyon sa krisis sa pinakamababang paghihigpit na paraan habang tinitiyak ang kaligtasan ng indibidwal at kanilang pamilya, na may layuning panatilihin ang indibidwal sa kanilang komunidad. Ang pamantayan para sa mga provider ng Mobile Crisis Response ay tumugon sa loob ng isang oras pagkatapos maipadala.
Pagpapadala
Ang Mobile Team Members (MTM) ay ipinapadala sa mga indibidwal na nasa krisis, ng mga kawani ng contact center, sa pamamagitan ng Virginia Crisis Connect (VCC) System.
Mga Kinakailangan sa Provider ng Pagpapatatag na Batay sa Komunidad
Sumangguni sa manual ng DMAS Mental Health Services para sa mga kinakailangan sa staffing para sa Community Stabilization: Appendix G- Comprehensive Crisis Services
Lahat ng provider ay dapat:
- Maging lisensyado na magbigay ng Mental Health Outpatient Services/Crisis Stabilization (lisensya # 07-006), na kinabibilangan ng non-residential crisis stabilization para sa mga nasa hustong gulang, bata, at kabataan.
- Maging lisensyado na magbigay ng Developmental Disability Crisis Stabilization (non-residential) (lisensya # 07-009).
- Magkaroon ng Memorandum of Understanding (MOU) kasama ang regional hub na lokal sa lugar kung saan ibinibigay ang mga serbisyo.
Mga Lisensyadong Lugar ng Krisis
Crisis Receiving Center (CRC)
Ang mga ahensyang nagnanais na magbigay ng mga serbisyo ng Crisis Receiving Center (CRC) ay dapat lisensyado ng DBHDS.
Crisis Stabilization Unit (CSU)
Ang mga ahensyang nagnanais na magbigay ng mga serbisyo ng Crisis Stabilization Unit (CSU) ay dapat lisensyado ng DBHDS.
Crisis Therapeutic Homes (CTH)
Tanging ang mga programa ng REACH ang awtorisadong magbigay ng mga serbisyo ng CTH.
